Zobacz wszystkie informacje

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Informacje o Sprzedawcy

1.1. Właścicielem Witryny internetowej dostępnej pod adresem www.tovino.pl jest TOVINO Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Przemysłowej 35, 32-765 Rzezawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000871566, NIP 6772458920, REGON 387605387.

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Witryny internetowej www.tovino.pl (dalej: „Witryna”), prowadzonej przez TOVINO Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Przemysłowej 35, 32-765 Rzezawa (dalej: „Sprzedawca”), służącej do prezentacji Towarów i usług znajdujących się w ofercie Sprzedawcy, publikowania informacji i artykułów dotyczących win, w szczególności ich produkcji, odmian oraz klasyfikacji, a także do obsługi prowadzonej przez Sprzedawcę sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych, wybranych produktów spożywczych oraz akcesoriów związanych z kulturą wina i konsumpcją alkoholu, w tym składania oraz ewidencjonowania Zamówień.

Inne usługi świadczone przez Sprzedawcę mogą podlegać odrębnym regulaminom szczegółowym, które mogą określać również zasady korzystania z promocji, programów lojalnościowych, bonów upominkowych lub szkoleń oferowanych przez Sprzedawcę.

1.3. Sprzedawca posiada wymagane prawem zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży.

1.4. Umowy sprzedaży napojów alkoholowych zawierane są w punkcie sprzedaży zlokalizowanym pod adresem: ul. Przemysłowa 35, 32-765 Rzezawa. Sprzedaż napojów alkoholowych realizowana jest zgodnie z warunkami posiadanych zezwoleń oraz obowiązującymi przepisami prawa.

1.4.a. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.5. Witryna przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, tj. które ukończyły 18 rok życia.

1.6. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@tovino.pl oraz numerem telefonu: 506 902 683 lub 661 598 028.

1.7. Witryna służy do prezentacji Towarów oferowanych przez Sprzedawcę oraz umożliwia składanie Zamówień na Towary dostępne w punkcie sprzedaży. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Witryny stanowi wyrażenie woli nabycia Towaru dostępnego w punkcie sprzedaży Sprzedawcy.

1.8. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Witryny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

1.9. Sprzedawca rekomenduje zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Witryny. W przypadku braku akceptacji Regulaminu w całości lub części Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z Witryny.

II. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

2.1. Sprzedawca

TOVINO Sp. z o.o.

2.2. Witryna

Witryna internetowa dostępna pod adresem www.tovino.pl.

2.3. Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Towarów.

2.4. Konsument

Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

2.5. Towar

Produkty prezentowane w Witrynie.

2.6. Konto

Indywidualne konto Klienta w Witrynie.

2.7. Dni robocze

Dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. WARUNKI KORZYSTANIA Z WITRYNY

3.1. Korzystanie z Witryny wymaga:

  • urządzenia z dostępem do Internetu,
  • aktywnego adresu e-mail,
  • przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript.

3.2. Klient może składać Zamówienia po utworzeniu Konta lub bez rejestracji jako Gość.

3.3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi:

  • prowadzenia Konta,
  • formularza zamówienia,
  • newslettera,
  • publikacji opinii.

3.4. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych.

3.5. Sprzedawca może zablokować Konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

3.5.a. Sprzedawca może ograniczyć możliwość korzystania z Witryny lub zablokować Konto Użytkownika w przypadku podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych, w szczególności dotyczących wieku lub uprawnień do zakupu napojów alkoholowych.

3.5.b. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

3.6. Konto nieaktywne przez okres 3 lat może zostać usunięte po uprzednim poinformowaniu Użytkownika drogą elektroniczną.

3.7. Użytkownik zostanie poinformowany o planowanym usunięciu Konta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.

3.8. Użytkownik posiadający Konto zobowiązany jest do aktualizacji danych niezbędnych do realizacji Zamówień, w szczególności adresu e-mail oraz numeru telefonu.

3.9. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta, w szczególności loginu oraz hasła.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

4.0. Warunkiem złożenia Zamówienia za pośrednictwem Witryny jest podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptacja jego postanowień.

4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Witryny.

4.1.a. Zamówienia składane za pośrednictwem Witryny realizowane są w punkcie sprzedaży prowadzonym przez Sprzedawcę pod adresem: ul. Przemysłowa 35, 32-765 Rzezawa.

4.2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

  • wybiera Towary,
  • dodaje je do koszyka,
  • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
  • akceptuje Regulamin,
  • dokonuje wyboru formy płatności.

4.3. Zamówienia oznacza potwierdzenie przez Klienta, że:

  • jest osobą pełnoletnią,
  • nie zachodzą wobec niego okoliczności wyłączające możliwość sprzedaży napojów alkoholowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi,
  • zakup alkoholu nie następuje w celu dalszej odsprzedaży,
  • Towar zostanie odebrany przez osobę pełnoletnią.

4.4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

  • braku Towaru,
  • podania błędnych danych,
  • uzasadnionego podejrzenia naruszenia przepisów dotyczących sprzedaży alkoholu,
  • wcześniejszego nieodebrania zamówień przez Klienta.

4.4.a. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia lub potwierdzenia poprawności danych.

4.5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.

4.5.a. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia nie później niż w terminie 1 Dnia Roboczego od chwili jego otrzymania. W przypadku Zamówień złożonych w dni wolne od pracy potwierdzenie nastąpi w najbliższym Dniu Roboczym.

4.5.b. W okresach wzmożonej sprzedaży lub akcji promocyjnych czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu.

IV.A. TOWARY OUTLETOWE

4A.1. Sprzedawca może oferować Towary outletowe dostępne w zakładce „Outlet” lub oznaczone w Witrynie jako outletowe.

4A.2. Towary outletowe mogą posiadać określone wady, uszkodzenia lub braki, w szczególności dotyczące etykiet, kapsli, opakowań, oznaczeń. Informacje o cechach Towaru outletowego każdorazowo wskazywane są w opisie Towaru w Witrynie.

4A.3. Towary outletowe będące produktami spożywczymi, w szczególności winami, nadają się do spożycia oraz zachowują właściwości organoleptyczne właściwe dla danego produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Towaru.

4A.4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem Towaru outletowego przed złożeniem Zamówienia.

4A.5. Klientowi nie przysługują roszczenia dotyczące wad, uszkodzeń lub braków Towaru outletowego, które zostały wyraźnie wskazane w opisie Towaru przed zawarciem umowy.

4A.6. W pozostałym zakresie do Towarów outletowych stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu.

V. CENY I PŁATNOŚCI

5.1. Wszystkie ceny prezentowane w Witrynie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

5.2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są przed finalizacją Zamówienia.

5.2.a. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia, obejmującej cenę Towarów oraz koszty dostawy, prezentowana jest Klientowi przed finalizacją Zamówienia.

5.3. Dostępne formy płatności:

  • przelew elektroniczny,
  • BLIK,
  • karta płatnicza,
  • płatność przy odbiorze.

5.4. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT.

5.5. Faktury mogą być dostarczane drogą elektroniczną.

5.5.a. W celu otrzymania faktury VAT z numerem NIP Klienta należy podać numer NIP podczas składania Zamówienia. Brak podania numeru NIP uniemożliwia późniejsze wystawienie faktury z numerem NIP zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

VI. ODBIÓR I DOSTAWA TOWARU

6.1. Klient może odebrać Towar osobiście w punkcie sprzedaży lub upoważnić przewoźnika albo kuriera do odbioru Towaru w swoim imieniu.

6.5.b. Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną o przekazaniu Towaru przewoźnikowi.

6.2. Wydanie napojów alkoholowych następuje wyłącznie osobom pełnoletnim i trzeźwym.

6.3. Kurier lub przewoźnik może zażądać okazania dokumentu potwierdzającego pełnoletność.

6.4. Sprzedawca ma prawo odmówić wydania Towaru osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej.

6.5. W przypadku odmowy wydania alkoholu Sprzedawca zwróci Klientowi należność pomniejszoną o koszty dostawy.

6.6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

6.7. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

7.2. Termin odstąpienia liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

7.3.a. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest pod adresem: [LINK_DO_FORMULARZA].

7.4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.

7.5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

7.6. Sprzedawca zwróci płatność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

7.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru.

7.8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
  • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu,
  • świadczeń wykonanych w pełni za zgodą Konsumenta.

7.9. Konsument nie może odstąpić od umowy w odniesieniu do napojów alkoholowych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Towaru.

VIII. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

8.2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Konsument może żądać:

  • wymiany Towaru,
  • naprawy Towaru,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy.

8.3. W przypadku napojów alkoholowych, które ze względu na swój charakter nie podlegają naprawie, Konsument może żądać:

  • wymiany Towaru,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy.

8.4. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową byłby niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

8.5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

  • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
  • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
  • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal,
  • brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

8.6. Reklamacje można składać:

  • drogą elektroniczną na adres: biuro@tovino.pl,
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja może zostać złożona również za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Witrynie.

8.6.a. Wzór formularza reklamacyjnego dostępny jest pod adresem: [LINK_DO_FORMULARZA].

8.7. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta,
  • opis niezgodności,
  • żądanie Klienta,
  • numer zamówienia.

8.8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8.9. Koszty reklamacji, w tym koszty odbioru Towaru, ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.

IX. OPINIE O PRODUKTACH

9.1. Opinie publikowane w Witrynie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu Towaru.

9.2. Dodawanie opinii i komentarzy możliwe jest wyłącznie dla: zarejestrowanych Użytkowników posiadających Konto, Klientów, którzy dokonali zakupu Towaru za pośrednictwem Witryny.

9.3. Sprzedawca weryfikuje autentyczność opinii poprzez: powiązanie opinii z numerem zamówienia, weryfikację adresu e-mail, analizę historii zakupów Klienta.

9.4. Opinie zweryfikowane przez Sprzedawcę mogą zostać oznaczone jako „Potwierdzony zakup”.

9.5. Sprzedawca nie publikuje opinii fikcyjnych ani sponsorowanych bez wyraźnego oznaczenia.

9.6. Opinie prezentowane są chronologicznie według daty ich dodania.

9.7. Sprzedawca może usuwać opinie zawierające:

  • treści bezprawne,
  • treści obraźliwe,
  • spam,
  • treści reklamowe,
  • treści naruszające dobra osobiste osób trzecich.

X. NEWSLETTER

10.1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.

10.2. Newsletter zawiera informacje handlowe i marketingowe dotyczące Sprzedawcy oraz jego oferty.

10.3. Zgoda na newsletter jest dobrowolna i może zostać cofnięta w każdym czasie.

10.4. Rezygnacja z newslettera możliwa jest poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

XI. DANE OSOBOWE I RODO

11.1. Administratorem danych osobowych jest TOVINO Sp. z o.o.

11.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

11.3. Dane przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówień,
  • prowadzenia Konta,
  • obsługi reklamacji,
  • realizacji obowiązków prawnych,
  • przesyłania newslettera – po uzyskaniu zgody.

11.4. Klient ma prawo:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • cofnięcia zgody.

11.5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Witrynie.

XII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

12.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

12.2. Konsument może:

  • zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
  • skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl

XIII. PRAWA AUTORSKIE

13.1. Wszelkie materiały zamieszczone w Witrynie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki oraz treści, podlegają ochronie prawnej.

13.2. Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

14.2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.

14.3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania zamówienia.

14.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny,
  • ustawa o prawach konsumenta,
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • RODO.

14.5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Witrynie.